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"今日は
「コンタクトセンターの日」

国内初の本格的なコンタクトセンターサービスを開始した株式会社ベルシステム24が制定

日付は同社の創業日である1982年9月20日から

新たなコミュニケーションチャンネルの多様化に対応し、業界の発展を推進することが目的

元はコールセンターとして電話対応業務を行ってきたが、電話だけでなく、FAX、Eメール、チャット、SNSを利用した問い合わせなど、複数のメディアが使われるようになってきたため、コールセンターを改め、コンタクトセンターという名称を使用するようになった

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#コンタクトセンターの日"

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